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從需求到友善體驗:高齡活動與服務如何設計?

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高齡照護與健康管理系|SUT 學習與成長

先理解對象與目的

以高齡友善一日活動示意為例,先整理參與需求、目的與環境,再設計流程和溝通。

把需求接到活動

比較時間、動線、說明與參與方式,透過虛構情境練習友善安排。實際活動依專業指導評估。

安排角色與交接

列出接待、活動、記錄與回饋角色,讓每個人理解流程。使用示範資料練習交接。

從回饋改善服務

整理文字、動線與流程是否清楚,將教學回饋接到修改。留下版本與選擇依據。

展示完整提案

用需求卡、流程、場地示意與回饋說明方法,清楚標示情境與個人貢獻。

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